承認依頼メールのURLをクリックしても文書が直接表示されない場合、以下の可能性が考えられます。
①「メール記載リンクからの文書直接表示」を利用しない設定となっている。
②メール受信者以外がURLをクリックしている。
文書が進行中の場合、文書表示URLをクリックして直接文書を開けるのは、メールを受信できる「申請者」「承認者」「参照者」のみです。「保管者」は進行中文書を直接表示できません。
③文書表示URLクリック後、一度ログインに失敗している。
文書表示URLをクリックしてログイン画面を表示し、その画面で誤ったID・PWを入力すると、通常のログイン画面URLに遷移してしまいます。
④パスワード変更アラートが表示されている。
パスワードの有効期限が切れている、パスワードの有効期限が近い、初期パスワードでログインした等、アラートメッセージが表示された場合は、文書表示画面に遷移できません。